Сервисное подразделение Samsung стало лауреатом премии «Компания года — 2008»

[11.12.2008] 22:20

«Компания Samsung уделяет вопросам сервиса огромное внимание, ведь качество и доступность послепродажного обслуживания очень важны для покупателей. Продуманная сервисная стратегия и профессионализм команды позволили создать в России мощную и эффективную сервисную сеть.»Очень радует, что наша работа получила столь значимое и ценное признание, как награда «Компания года», — заявил г-н Ким Сын Ку, генеральный директор Samsung Russia Service Co., Ltd.

В 2008 г. российская сервисная сеть Samsung выросла на 15%. Сегодня на территории страны работают 843 сервисных центра; в 83-х городах открыто 128 специальных центров обслуживания корпоративных клиентов. «Открытием новых точек обслуживания наша работа не ограничивается — очень большое внимание мы уделяем информированию наших клиентов. Современная техника достаточно сложна, поэтому зачастую оказывается, что проблема, с которой столкнулся пользователь, не является поводом для ремонта. Для оперативного решения вопросов создана Единая служба поддержки Samsung: 8 800 555 55 55 (бесплатный звонок из любого региона РФ). В 2008 г. ежемесячное количество звонков в Единую службу поддержки превысило 78 000», — отметил г-н Ким Сын Ку.

Еще одним важным фактором, обеспечивающим быстрый и качественный сервис, является продуманная логистика. Благодаря складу в Москве и ежедневным поставкам запасных частей экспресс-почтой в 2008 году средний срок обслуживания техники Samsung сократился до двух дней. Для России это непревзойденный результат, по данному показателю на рынке сервисных услуг Samsung уверенно держит лидерство. Квалификация специалистов сервисных центров также постоянно улучшается: они регулярно проходят тренинги, учатся работать с новыми моделями техники для быстрого и качественного обслуживания клиентов. Кроме того, Samsung применяет собственные разработки для совершенствования сервиса. Так, после предоставления мастерам сервисных центров коммуникаторов Samsung значительно выросла скорость выездного обслуживания, стал возможен четкий контроль за распределением заявок, что существенно упростило процесс организации работы выездных мастеров.

«За престижной премией всегда стоит кропотливая работа. В этом году наша команда достигла всех посталенных задач, что и было отмечено экспертным советом. В следующем году Samsung Russia Service Co., Ltd планирует укрепить свое лидирующее положение среди всех сервисных дивизионов корпорации, реализуя единую стратегию в области сервисного обслуживания и поддержки бренда Samsung», — заключает г-н Ким Сын Ку.

OMAR News Service



[16.12.2008] 13:45 Kodak просит за новую фоторамку... 1000 (!) долларов

[16.12.2008] 12:43 Ротатор Motorola AURA поступил в продажу

[16.12.2008] 09:20 Фоторамка от iRiver - Framee-L

[13.12.2008] 23:50 Sony готовит свой iPod Touch?

[13.12.2008] 21:43 Мультимедийный центр Prology MDN-1340T

[13.12.2008] 19:00 JVC выпускает видеокамеры Everio GZ-MG840 и GZ-MG880

[13.12.2008] 18:25 Цифровые фоторамки от Digma

[13.12.2008] 17:27 Сверхскоростной пылесос Bosch BSG8PRO1

[13.12.2008] 17:23 MP3-плеер iRiver E50 поступит в продажу в Январе

[13.12.2008] 16:35 Отличный и недорогой монитор Full HD от ViewSonic

[13.12.2008] 15:36 БЕКО представляет новую стиральную машину WKD 75105 S с инновационной системой электронного управления

[13.12.2008] 13:49 Игровая клавиатура G13 от Logitech оснащена жидкокристаллическим дисплеем

[13.12.2008] 12:45 Простой моноблок Philips E210 появится в России в феврале

[13.12.2008] 10:33 Активная акустическая система Genius SP-HF1200A

[11.12.2008] 22:46 Вы только представьте! Акустика PSB Imagine

[11.12.2008] 22:20 Сервисное подразделение Samsung стало лауреатом премии «Компания года — 2008»

[11.12.2008] 20:21 Earthquake представила новую док-станцию с сабвуфером для iPod под названием iQuake

[11.12.2008] 18:42 Toshiba представила новые суперяркие проекторы T-серии

[11.12.2008] 18:22 Samsung выпускает ультракомпактные внешние жесткие диски: 500 Гб в устройстве весом 154 грамма

[11.12.2008] 17:44 Революция в лазерной печати позволит вдвое сократить энергопотребление лазерных принтеров

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156  157  158  159  160  161  162  163  164  165  166  167  168  169  170  171  172  173  174  175  176  177  178  179  180  181  182  183  184  185  186  187  188  189  190  191  192  193  194  195  196  197  198  199  200  201  202  203  204  205  206  207  208  209  210  211  212  213  214  215  216  217  218  219  220  221  222  223  224  225  226  227  228  229  230  231  232  233  234  235  236  237  238  239  240  241  242  243  244  245  246  247  248  249  250  251  252  253  254  255  256  257  258  259  260  261  262  263  264  265  266  267  268 

|| ||
Рейтинг@Mail.ru HotLog
 

© Журнал ПОКУПКА. Все права защищены, 2004-2006

Координаты    

Реклама на сайте: