обсудить | оценить | к списку всех публикаций | к содержанию номера | к статьям раздела "Кондиционеры" | Оценка: 3.5556

Внеси прохладу в дом!

Страница 1 из 1.
1   

Лето, скоро лето! Как приятно жить в ожидании солнца и тепла. Но вместе с летом приходит и изнуряющая жара. Так что, пора подумать о кондиционере! Кондиционер давно уже стал привычным прибором для большинства офисов и многих квартир. Вы тоже намечаете приобретение этого прибора? Но как подобрать кондиционер, чтобы он долгие годы радовал своих хозяев уютной атмосферой помещения. Как не ошибиться в выборе, что нужно знать потенциальному покупателю об этом сложном приборе. С этими и другими вопросами мы обратились к специалистам. Интервью с ними и предлагаем вашему вниманию.

Сергей Петрович Луговкин, руководитель ЦТМ Daichi генерального дистрибьютора Daikin

Что должен знать покупатель о кондиционере, прежде чем отправиться в салон?

Кондиционер не является станартной бытовой техникой, которую достаточно принести домой и включить в розетку. Самым важным моментом является профессиональный монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание. Есть такая статистика – около 80% дефектов кондиционеров, которые проявляются в первый год работы, вызваны неквалифицированным монтажом агрегата. Поэтому есть смысл обращаться только в специализированные фирмы, которые имеют многолетний опыт работы и способны предоставлять полный спектр услуг по установке и дальнейшему обслуживанию кондиционеров. Уровень подготовки персонала в данном случае важнее, чем качество и престижность бренда. На стадии выбора менеджер компании должен осмотреть помещение, в котором планируется устанавливать кондиционер и впоследствии предоставить полный перечень необходимых работ и расценки. Тщательно стоит подойти и к составлению договора. Убедитесь, что все оговоренные услуги внесены в его текст с указанием сроков проведения работ и ответственности компании в случае неисправности кондиционера.

Перед покупкой имеет смысл провести самодеятельный маркетинг, можно даже "пойти по следам" своих знакомых, удачно установивших и использующих свой кондиционер, учесть их опыт. Раньше кондиционер можно было купить на рынке или, что еще хуже, с машины у непонятного продавца. Эта стихийность уже прекратилась, так что люди могут купить кондиционер в магазине, что надежнее. При этом надо учесть некоторые тонкости. Магазин – это продавец, а есть и дистрибьютер который имеет сеть дилеров. Эти дилеры являются и продавцами, и монтажниками (инстоллярами). Уважающая себя фирма содержит квалифицированную бригаду монтажников, которые проходят обучение на фирмах поставщиках – дистрибьюторах. Дистрибьюторы передают свои знания, приобретенные у технических экспертов – производителей, ниже стоящим партнерам, таким образом поддерживая на высоком уровне их профессионализм.

Покупая оборудование в офисе у дилеров нужно поинтересоваться перечнем прилагаемых документов, чтобы убедиться, что техника адаптирована, скажем, не для Арабских Эмиратов, а для России (у Daikin на упаковке должна быть наклейка "Предназначено для России", у так называемого "серого" кондиционера этих наклеек не будет). Выбирать кондиционер нужно только после тщательного ознакомления с информацией нескольких брендов, которая размещена в буклетах. Здесь же должны быть указаны (или показаны) сертификаты (сертификат Минсвязи РФ, сертификат РосТеста, сертификат Минздрава, разрешающий применение кондиционера в т.ч. в медицинских учреждениях). Компания продавец должна иметь гарантийный талон от производителя на оборудование. Эти же документы стоит посмотреть в офисе или салоне. Наличие этого "джентльменского набора" поможет неподготовленному человеку уберечь себя от недобросовестного продавца. Что касается кондиционера, здесь очевидны параллели с другой бытовой техникой, то есть надо искать разумный компромисс между показателями цена – качество.

– Дешевое не может быть хорошим, при этом неопытному покупателю могут просто навязать слишком дешевую модель, как себя вести в такой ситуации?

У каждого свои соображения и возможности бюджета. Сейчас популярны "калькуляторы" расчета стоимости кондиционеров и примерно определив свой вариант, можно пройтись по нескольким салонам и сравнить полученные данные. Когда уже сложилось определенное представление о том, какой кондиционер хочется приобрести (т.е. видимый, настенный блок, или невидимый – встроенный – канальный), определены требования к его работе: количество помещений, способность не только понижать температуру воздуха и осушать его, но и работать в режиме нагрева. Кроме того, немаловажное значение имеют дополнительные функции и внешний вид. Совокупность этих требований дает значение стоимости кондиционера, которое отличается у разных производителей. Здесь придется сравнивать, анализировать и искать оптимальное решение для себя.

Набор характеристик примерно одинаков у всех, но есть еще и “подводная часть”, то, из чего складывается понятие brend-name. Такие производители, как Daikin, борются за незапятнанность своего имени, отсюда и долгий срок гарантии (у нас он составляет три года). У других брендов есть и такое предложение – бесплатное сервисное облуживание. Это хорошо звучит, но на деле не совсем удобно для пользователя. При необходимости ремонта придется вызывать специалиста. Если потребуется демонтировать и отвозить кондиционер в салон, то за ваш счет, а там его отремонтируют бесплатно, затем затраты на транспортировку и повторный монтаж. Так что нужно помнить о разновидностях гарантийных обязательств.

– Есть ли смысл связывать установку кондиционера с ремонтом.

Монтаж – это вмешательство в архитектурный облик квартиры и фасада, а ремонт, даже косметический, благоприятное время для этого. Бывает, что такой возможности нет. Хорошие фирмы работают очень аккуратно, порой даже перфорацию стен выполняют с параллельным применением пылесоса, чтобы пыль не летела, и были минимальные потери для жильца. Но штрабление (прокладку узкого канала под коммуникации при помощи перфоратора) придется закрывать обоями.

– Для установки кондиционера необходима специальная аппаратура?

Есть целый набор специального оборудования, которым пользуются при установке кондиционера: вакуумные насосы, станции дозаправки, оборудование для пайки и т.д. Настоящее монтажное оборудование стоит денег. Представитель фирмы, осуществляющий установку кондиционера, должен работать хорошим профессиональным инструментом. Поэтому стоимость монтажа это не только работа рук, но и дорогого и качественного инструмента. Но даже таким инструментом не может пользоваться неподготовленный человек, специалисты проходят серьезную подготовку, обучаются приемам пайки, резки, заправки, они должны знать физику газов, это за два часа не усвоить. У нас проходил семинар и специалистов, которые не специализировались на монтаже, пригласили попробовать свои силы в лаборатории. Им было предложено загнуть трубу трубогибом, сделать отбортовку, но даже при наличии некоторых знаний у них ничего толком не вышло. Посмотрите, как профессионал ювелирно делает свою работу, это и есть подводная часть айсберга, невидимая глазу. Ведь если паечные работы проведены некорректно, с пережогом, внутри образуется нагар, который вымывается маслом и хладагентом и выносится в компрессор. На трущихся поверхностях вредные окислы оседают, что сказывается не лучшим образом на работе компрессора и кондиционера в целом.

– Должны ли продолжаться отношения покупателя и продавца после установки кондиционера?

Почему-то так сложилось, что сервис у нас, как правило, не любят. Заводская гарантия будет работать только в том случае, если пользователь за указанный срок вызывает сервисную службу, и ею будут сделаны необходимые работы. То же самое с автомобилем, если не пришел на станцию техобслуживания "на десять тысяч", то уже проблемы придется решать самому. Так что есть некие вещи, которые действительно необходимы рачительному хозяину. Наружный блок подвержен засорению от пыли и тополиного пуха, его необходимо промывать, причем за окном на фасаде здания это сделать непросто, а у бригады есть специальные приспособления для эффективной работы (гребеночки, щетки). Только специалисты в состоянии профессионально вычистить или вымыть кондиционер. Теплообменник внутреннего блока тоже подвержен естественному засорению, но этот процесс протекает медленнее. Качественная очистка от пыли производится при помощи особых спреев. Частота вызова бригады зависит от типа помещения, от его среды. В кабинете достаточно только мыть фильтры, в т.ч. это можно делать и самостоятельно, заменять бактерицидные и другие накладочки через указанный в инструкции срок эксплуатации. Эти дополнительные расходы надо сразу иметь в виду, как траты на фильтр для пылесоса, об этом забывать нельзя.

– Сколько лет должен работать кондиционер?

У каждого бренда свой ресурс, в среднем 7-10 лет, Daikin работает не менее 12 лет. Японцы стремятся подбирать комплектующие для всех систем так, чтобы срок выработки у них был одинаков, и ресурс кондиционера в целом максимально долгий.

– Стоит ли при покупке кондиционера учитывать его моральное старение спустя несколько лет?

Кондиционер привязан жестко к месту жительства, и если нет планов менять помещение, есть смысл купить одну из последних моделей, и при этом "два в одном", т.е. кондиционер "холод – тепло". Стоимость такой модели увеличится незначительно, и экономить нет смысла.

– Много ли кондиционер потребляет электроэнергии?

Обычные кондиционеры потребляют максимум треть из того, что производит. Если холодопроизводительность кондиционера 3кВт, его расход 1кВТ. Все наши огрегаты являются кондиционерами под инверторным управлением. Потребление у таких моделей по сравнению с обычными кондиционерами снижается на 30-70%.

– Можно ли переезжать со своим кондиционером?

Можно, мой приятель переезжал, но все сделано было очень просто. Лучше если демонтаж – монтаж будет делать та же фирма, которая устанавливала кондиционер.

Сергей Кожевников, отдел бытовой техники и кондиционирования Panasonic.

– Как приступать к покупке кондиционера? Что нужно знать покупателю, прежде чем отправиться в магазин или салон?

– Для начала необходимо определиться, зачем вам кондиционер: чтобы было не так жарко летом, или покрасоваться перед гостями, или для создания идеального климата в помещении вне зависимости от погоды за окном, состояния воздуха и т. д. Важно узнать заранее на какую сумму нужно рассчитывать. Придется немного подготовиться – разобраться в типах кондиционеров и выяснить, зачем они нужны. Что такое оконный кондиционер, сплит-система или канальная и кассетные системы (если речь идет, к примеру, о загородном доме или кондиционировании большой квартиры). Самый простой кондиционер оконный (если не говорить о портативном кондиционере, который можно двигать, даже на дачу увозить), понятно, что он устанавливается в окно. Оконные кондиционеры самые дешевые с минимальным количеством функций. Такой кондиционер обладает заметным недостатком – большим уровнем шума, т.к. компрессор находится практически в помещении. Он не экономичен, не выполняет функции очистки, правда иногда может осуществлять вентиляцию, но редко и не всегда эффективно, часто оконник не снабжается пультом управления, не производит очистки воздуха, подачи кислорода, ионизации.

Следующие по рангу – Сплит-системы. Сплит состоит из двух блоков, один наружный, другой внутренний, они соединяются посредством двух трубок, по которым течет хладагент. По сути, это холодильник наоборот, т. е. холодильная камера, которая создается в вашем помещении. Наружная часть холодильника – это наружный блок, который висит на внешней стене здания. В этих кондиционерах самая шумная часть вынесена на улицу, поэтому они шумят меньше всего. Естественно, у всех производителей это решается по-своему. Кондиционеры дешевых марок более шумные, т. к. технические изыскания стоят больших денег. Сплит-ситемы снабжаются большим набором дополнительных функций. Практически во всех современных моделях устанавливаются системы очистки воздуха, по сути, есть системы, которые заменяют воздухоочистельный агрегат. Нужно обратить внимание на дополнительные функции кондиционера. Кондиционеры различаются не только по марке и по типу, но и по мощности. Чем мощнее кондиционер, тем дороже он стоит. Мощность выбранного агрегата должна находиться в прямой связи с объемом помещения. Есть стандартные рекомендации по выбору типа кондиционера. Но лучше всего довериться специалисту, чтобы он рассчитал кондиционер и по тепловыделению данного помещения, и по потокам воздуха, так можно подобрать оптимальный по мощности кондиционер.

– Некоторые недобросовестные менеджеры стремятся продать залежавшийся на складе товар и навязывают его потенциальному покупателю, в итоге он приобретает агрегат либо мощнее, либо наоборот слабее, чем необходимо для его помещения, и этот кондиционер не может поддерживать заданную температуру?

Покупателю нужно следовать определенным рекомендациям. Существует так называемая градация кондиционеров. К примеру, кондиционер 7000 BTU/h или 9000 BTU/h – это показатель мощности агрегата, а BTU/h – британская тепловая единица. Примерно можно сориентироваться по таким цифрам: кондиционер 7000 BTU/h предназначен для стандартного помещения до 20 кв. м. Следующая категория 9000 BTU/h – максимум до 25 кв. м, 12000 BTU/h – до 30 кв. м, 18000 BTU/h – до 40 кв.м, 24000 BTU/h – до 50 кв. м. В этих пределах можно контролировать правильность расчетов менеджера компании.

– Есть ли смысл ходить от одного продавца к другому, искать вариант подешевле или с большим набором сервисных услуг, либо, определившись, идти к одному?

К сожалению, у разных продавцов отличается и уровень сервиса и обслуживания. По нашей статистике до 90% отказов гарантийных кондиционеров приходится на неправильную установку, поэтому доверять нужно компаниям, давно работающим на этом рынке, которые уже себя зарекомендовали, и у них есть свои профессиональные монтажные бригады.

– Можно ли определиться доверить или нет установку кондиционера монтажной бригаде? Сложно ли удостовериться в том, что они качественно осуществляют инсталляцию?

Во-первых, оценивать нужно по внешнему виду, по наличию опрятной униформы. Профессиональная бригада состоит минимум из двух человек, которые имеют при себе специальный инструмент (для нарезки труб, для герметизации и т. д.), специальные ящики и чемоданчики. Они серьезно подходят к делу, не рассматривают подолгу монтажную инструкцию, не спрашивают друг друга о необходимости того или иного действия или предмета. Профессионал виден сразу. Сильный показатель в пользу бригады чистота, трезвость, пунктуальность, наличие всех необходимых инструментов при себе. Так что определиться достаточно просто. В продолжение темы кондиционирования. Когда покупатель определился в том, что ему нужно – климат или охлажденный воздух, необходимо оценить и производителя. Мы говорим, что мы продаем не агрегат для охлаждения воздуха, мы продаем сам воздух. Качество воздуха определяется рядом показателей: температурой, влажностью, составом, то есть концентрацией кислорода, ионизацией отрицательными ионами, что максимально приближает его к природному, очисткой воздуха от примесей, запахов, а так же обезвреживания вирусов и бактерий. Именно поэтому самые передовые на данный момент кондиционеры способны не только контролировать температуру в помещении, но и очищать воздух, насыщать его отрицательными ионами и генерировать кислород. С этой точки зрения наш кондиционер – это аппарат для создания идеальной природной атмосферы в доме, даже если он установлен в квартире на Садовом Кольце.

– Должен ли кондиционер быть дорогим?

В принципе, кондиционер не должен быть дешевым, но и не очень дорогим. Существуют компании, которые намеренно увеличивают цены, чтобы бренд или компания казались элитными. Необходимо серьезно и трезво оценивать функции кондиционера, и решить, насколько они важны для вас как покупателя. Надо определиться, готовы ли вы пожертвовать большими деньгами ради них. Не бойтесь сравнивать между собой как разные бренды, так и продавцов одного и того же бренда. Узнайте, какая гарантия выписывается самой компанией – продавцом (1 год) или предоставляется производителем (3-5 лет). При серьезном желании купить очень хорошую модель, не нужно бояться сравнивать цифры. Чтобы понять эффективность работы кондиционера, нужен только один показатель это КПД (коэффициент энергетической эффективности по холоду и теплу). Чем выше эта цифра, тем лучше работает кондиционер. Этот универсальный показатель позволяет сравнивать кондиционеры разных марок. Для облегчения этого процесса сейчас вводится такое понятие, как класс эффективности. По аналогии со стиральными машинами или холодильниками. Класс А – самый высокий, согласно европейской конвенции на приборе должна быть соответствующая наклейка.

– Как должны продолжаться отношения покупателя и продавца после установки кондиционера?

Реально кондиционер может работать до 20 лет, если регулярно проводить его техническое обслуживание, т. е. проверять давление, производить очистку фильтров и т. д. Это должны делать специалисты не реже одного раза в год накануне сезона максимальной работы кондиционера (весной). Эта услуга стоит недорого (примерно 20-50 долларов) и зависит от типа устройства и компании. Наша политика заключается в том, что в гарантийном талоне указано, что первичные обязательства по гарантии несет фирма установщик, так что первый звонок должен адресоваться именно им. Если фирма уже не существует, то в любом случае окончательные обязательства несет наша компания. У нас есть сервисные центры, которые авторизованы на ремонт кондиционеров. Обычно неисравность возникает из-за неправильного монтажа и установки, хотя такие условия выходят за пределы гарантии, мы часто "закрываем на это глаза" и ремонтируем технику по гарантии. Срок наших гарантийных обязательств – три года и дополнительно пять лет гарантии на компрессор. Если что-то сломается в этот период, пользователь просто сообщает о неисправности устанавливающей организации, они обязаны выехать, проверить, забрать кондиционер, если это необходимо, и отремонтировать его за счет компании. При этом все услуги, в т. ч. доставка и повторный монтаж для клиента бесплатны. Впоследствии производитель компенсирует все расходы этой компании.

Сергей Викторович Чемоданов, начальник отдела розничных продаж Ассоциации Японских Кондиционеров, генерального дистрибьютора Fujitsu General Ltd

– Что нужно знать потребителю о тонкостях климатического рынка?

Потребителю необходимо знать несколько факторов, являющихся основными при покупке (установке) кондиционера:

1. Надежность фирмы, в которой планируется покупка кондиционера. Фирма должна существовать не менее трех лет на кондиционерном рынке. Лучше для потребителя, если он не поленится и посетит выбранную фирму. Наличие выставочного стенда с оборудованием, персонал, офис, могут сразу показать, что это за фирма.

2. Наличие своей сервисной службы. Если такой службы нет, то после выхода кондиционера из строя пользователь может оказаться в ситуации, когда очень сложно найти установщика кондиционера.

3. Качественный монтаж. Долгая жизнь кондиционера напрямую зависит от качества монтажа. Сам монтаж это не только хорошие руки, но и специальное оборудование. В фирмах, оказывающих недорогие услуги, нет возможности приобретать для работы настоящее, профессиональное оборудование Может сложиться так, что из-за небольшой неточности при монтаже оборудование будет испорчено, а претензии предъявить будет некому, фирма по окончании сезона может свернуть свою деятельность. Надо помнить, что качественный монтаж одно из самых важных звеньев сделки. Даже очень хороший кондиционер, установленный плохими специалистами, может выйти из строя из-за непрофессионального монтажа.

4. Правильно подобранное оборудование по мощности охлаждения. Мощность кондиционера подбирают исходя из объема помещения, количества людей и техники, находящихся в этом помещении, учитывая все дополнительные теплопритоки. Очень часто в рекламных буклетах пишут: для помещения, площадью во столько-то метров подходит такой-то кондиционер. Эти расчеты очень приблизительны, поверхностны и не дают гарантии точного и оптимального подбора оборудования для данного помещения. Если мощность охлаждения установленного кондиционера ниже необходимой, то потребитель не сможет получить необходимый климат в помещении, да и сам кондиционер выработает свой ресурс гораздо раньше заявленного. Если же мощность кондиционера завышена, то это не страшно, просто переплачены деньги, т.к. чем мощнее кондиционер, тем он дороже.

Каждый год, в весенне – летний сезон появляются фирмы – однодневки, продающие большое количество оборудования гораздо дешевле профессиональных фирм, устанавливая технику как придется, а осенью начинаются поломки. Фирма же к этому времени успевает свернуть свою деятельность. Пользователю в такой ситуации обратится уже не к кому. Может оказаться, что кондиционер, испорченный некачественной установкой, невозможно исправить и даже очень хорошее оборудование не будет работать. Так что ключевой момент – ХОРОШАЯ ФИРМА – ХОРОШИЙ РЕЗУЛЬТАТ.

– Какие ошибки при покупке совершаются покупателями?

Для простого пользователя, который планирует установить кондиционер в квартире, где живет фиксированное количество человек, необходимую мощность можно примерно под считать самому, исходя из общего объема помещения. Недобросовестные продавцы часто предлагают покупателю кондиционеры, которые есть на складе, а не те, что ему подходят. Например, для жилой комнаты площадью 20 кв м, с высотой потолков 3 м и ниже обычно достаточно кондиционера мощностью 2 кВт (при условии, что это не кухня, не последний этаж, мансарда или застекленная студия). А покупателю навязали кондиционер мощностью 3,5 кВт. Получается, что он платит за оборудование с завышенной почти вдвое мощностью и, соответственно, переплачивает деньги. Слишком мощное оборудование создает сильный поток охлажденного воздуха, что может привести к дискомфорту. Исключением являются модели инверторного типа, где мощность меняется плавно, повышаясь и понижаясь, реагируя на изменение теплопритоков в помещении более точно. Может оказаться, что по каким-то причинам была выбрана мощность кондиционера меньше необходимой для данного помещения, например, не были учтены все теплопритоки в этом помещении или просто у продавца нет в наличии кондиционера нужной мощности, и он предлагает то, что есть. Покупка в такой ситуации – выброшенные впустую деньги. Мощности такого кондиционера не хватает для поддержания заданной температуры.

Кондиционер работает как холодильник (не инверторная модель), ему задается необходимая температура, он включается, доводит температуру до указанной, поддерживает ее какое-то время и выключается. Когда температура изменилась на один градус, снова включается. Кондиционер с меньшей, чем нужно мощностью фактически будет работать в режиме "форс-мажора", он не будет выключаться, пытаясь охладить объем всего помещения. В итоге, достичь заданной температуры будет невозможно, и такая напряженная работа приведет к тому, что кондиционер выйдет из строя, выработав свой ресурс раньше времени.

– Сколько лет работает кондиционер?

Кондиционеры "General" относятся к технике 1 категории надежности и рассчитаны на 10-12 лет работы. За первые три года эксплуатации обычно выявляются все скрытые недостатки любого кондиционера. Пользователь должен помнить, что кондиционеры, как любая сложная техника, нуждаются в профтехобслуживании. Наша фирма предоставляет эту услугу в течение гарантийного срока (от трех до пяти лет). Это обслуживание проводится в соответствии с договором два раза в год – весной и осенью по установленному графику. Пользователь по телефону может уточнить время приезда бригады, когда это для него удобно. Сервис нужно делать после рабочего летнего сезона, т.е. осенью, или весной перед сезоном. Этого достаточно для долгой и успешной работы кондиционера. Специалисты проверяют работу кондиционера во всех режимах. При необходимости чистят наружный блок, который может оказаться забитым тополиным пухом, особенно сетка на теплообменнике, откуда сбрасывается тепло (вопреки мнению обывателя наружный блок воздух не засасывает). Несложный уход за внутренним блоком (промывка фильтра) – обязанность потребителя. Кстати, надо помнить, что кондиционер охлаждает, сушит, нагревает и очищает воздух, но не берет его снаружи, поэтому пользователь должен иногда открывать форточки для поступления кислорода в помещение. При таком уходе техника такого класса как General может прослужить долго (около 15 лет).

Ярослав Анатольевич Бородулин, заместитель директора учебного отдела РУСКЛИМАТ

– Что нужно знать о кондиционерах, прежде чем сделать окончательный выбор?

Прежде всего надо понять, что самое важное выбрать не только само изделие – кондиционер, важно удачно выбрать компанию, потому что именно от нее зависит, как будет произведен монтаж. Кондиционер – сложный бытовой прибор, его нельзя просто купить, принести домой, включить в розетку. На климатическом рынке работает много фирм, некоторые из них набирают сезонных рабочих, которые не в состоянии квалифицированно смонтировать технику, тем более приобрести настоящий, профессиональный инструмент. Например, инструмент, которым пользуются наши бригады, стоит порядка трех тысяч долларов. Так что несерьезный монтаж наносит ущерб качеству работы кондиционера. Нужно узнать о гарантийных обязательствах фирмы, проверить ее надежность.

– Как реально можно узнать, надежна ли фирма?

Как минимум, навести справки, например, наша компания широко представлена в Москве. Магазин на ул. Народного Ополчения – самый крупный в Европе. Кстати, в Европе не принято посвящать климатической технике целые магазины. Обычно это небольшие отделы, причем кондиционеры там выбираются по каталогу, и нет возможности реально увидеть эту технику. Выставляются всего несколько моделей, хотя у каждого производителя очень большой модельный ряд. Такая ситуация складывается, всего вероятней, из-за дороговизны торговых площадей, поэтому кондиционеры продаются где-нибудь на стенде в супермаркете. В России многие покупатели проводят своеобразную "разведку боем". Приходят в салон, общаются с менеджерами, слушают, что они говорят, берут координаты. Спустя некоторое время звонят в салон и говорят, что они покупали кондиционер и он вышел из строя и по реакции работников уже судят, насколько серьезна данная организация. Этот способ несколько наивен, но позволяет судить сразу о многом, если вам скажут: "Давайте адрес, мы приедем", это произведет хорошее впечатление. Если работник начнет "юлить", то это уже подозрительно.

Но если говорить о звонках, бывают так называемые зимние запуски, когда кондиционер используют неправильно. По инструкции нельзя включать агрегат при определенной температуре, в итоге на обоях может выпасть грязный конденсат. Поэтому мы спрашиваем о поломке, и если есть возможность исправить ситуацию самостоятельно, консультируем по телефону. Еще один ориентир. У нас существует так называемая Ассоциация Предприятий Индустрии Климата. В нее входят крупные игроки на климатическом рынке, мелкой компании однодневке туда не попасть, поэтому постарайтесь узнать является ли компания членом АПИК. После этого можно ориентироваться непосредственно по технике. По качеству основными лидерами являются японские компании, дальше следуют американские и малазийские, потом корейские, китайские. При этом японский кондиционер может быть собран в Японии или третьих странах, качество из-за этого, конечно, страдает, но не критично. Так что если хочется самый хороший кондиционер – выбор за японским, я бы рекомендовал Chofu. Есть модели кондиционеров, которые собираются в Японии, но не попадают на их рынок. Это марки больших, известных компаний Mitsubishi, Hitachi они представлены в Японии, но в каталогах этих моделей нет. Японцы очень серьезно следят за своим рынком. Менталитет такой, что если брак составляет более 2%, компания просто умирает. Если человек остался недоволен, ни он, ни его друзья и знакомые не купят у этой компании ни кондиционера, ни ручки. Казалось бы, ничего страшного, японских производителей не так много, можно работать на другом рынке. У них же, если компания провалилась на родном рынке – это полный крах.

У всех потенциальных покупателей "разный кошелек", и главное, что бывают случаи, когда нет необходимости приобретать очень хороший и дорогой кондиционер. Если вы стараетесь сэкономить, будет уместен кондиционер производства Кореи или Китая (Gree, Ballu, Medea, LG, Samsung). Средний класс – модели, часто применяемые в офисах и квартирах, можно рекомендовать Panasonic, Sharp, Sanyo, Toshibа. Многие покупатели останавливают свой выбор на японских моделях, к примеру, в нашем магазине их продается больше 70%. Разница в деньгах 100-120 долларов при цене кондиционера 1200 долларов людей не останавливает, мало того, учтите еще, как сильно плавает ценовой дифференциал. Когда клиент сталкивается воочию с аппаратом, первое, что приходит в голову, это уровень шума. Простому человеку очень трудно сориентироваться в этом вопросе. Существует некая система в США, но под нее подпадает только один бренд, из продающихся в России. Неувязки возникают из-за расхождений. Кто-то заявляет максимальный шум, кто-то минимальный, кто-то средний. И получается, кондиционер, у которого шумовая характеристика 43 дБ, работает тише, чем тот, у кого заявлена 23 дБ. А послушать как работает кондиционер удается не всегда, у нас всего два салона, где реально подключены кондиционеры и можно оценить их шумность. Хотя сейчас проблема стала меньше, и люди, часто сталкиваясь с кондиционерами в офисах и домах, просто спрашивают у менеджеров шумнее или тише данный агрегат той модели, что им знакома.

Выбирая из классических и инверторных моделей кондиционеров, есть смысл обратить внимание на инверторные. Инверторные модели работают от постоянного тока без постоянного включения и выключения. Они изначально более надежные, у них нет пусковых токов и гидроударов, когда фреон резко ударяет по стенке трубки. Т. к. кондиционер не выключается, нет температурных перепадов и меньше вероятность простудиться. Кроме того, меньше потребляется электроэнергии, т. к. кондиционер использует ровно столько, сколько и нужно в данный момент. Плюсов у таких моделей много, порядка двадцати. Инверторные кондиционеры продаются уже более пяти лет, и интерес у потребителя к ним велик. Например, в Японии они составляют 97% от проданных, в России статистикой я не владею, но если говорить по нашему магазину это порядка 60%.При этом цена, конечно, возрастает. Для хорошего японского кондиционера цены на классическую и инверторную модель составят 1150 и 1250 долларов, здесь, как вы видите, разница невелика. Но если кондиционер бюджетного класса, то разница в 600-900 долларов уже ощутима.

– Можно ли купить кондиционер, который тебе не подходит?

Можно, мало того, часто потребитель под словом кондиционер подразумевает что-то свое. Поэтому с каждым человеком, пришедшим в салон, надо детально поговорить. Если покупатель пришел и спросил, сколько стоит кондиционер, и ему сразу назвали сумму, то им просто не занимались По-хорошему, консультант начинает работу с изучения чертежа или хотя бы словесного описания помещения. Он должен понять, что лучше предложить, узнать, что хочет покупатель. К примеру, для детской комнаты или спальни предложить инверторную модель и, разумеется, мотивировать это. Если клиент хочет, чтобы кондиционер очищал воздух, ему нужно объяснить, что это только побочная функция. И если в этом дело, то лучше приобрести воздухоочиститель. Если кондиционер нужен для охлаждения, разумеется, надо выбирать не из свойств очистки воздуха, а из эксплуатационных свойств. Консультант должен объяснить, как работает тот или другой кондиционер. Чтобы точно определить производительность кондиционера, нужно знать площадь комнаты, объем, ориентацию окон (южная, северная сторона) и некоторые другие показатели. Иначе прибор будет некорректно работать и быстро выйдет из строя. Если мощность кондиционера заведомо больше необходимой, он будет часто включаться и выключаться, что приведет к быстрой выработке ресурса кондиционера и выходу его из строя. В помещении будет слишком холодно и можно будет простудиться. Если мощность заведомо меньше, кондиционер будет работать постоянно, что приведет, опять же, к его быстрой поломке. А количество поступающего холода не будет соответствовать потребностям клиента. Так что консультант должен точно определить, что нужно данному клиенту и подобрать технику, которая будет нормально и долго работать.

– Как должны складываться отношения покупателя и продавца после установки кондиционера?

Дружески! Часто пользователь не в состоянии разобраться, как работает кондиционер. Причем, многие не читают инструкцию или не могут ее понять. У нас был пример, мы ставили кондиционер одному дедушке, и он приходил к нам в салон раз в полгода с пультом, чтобы мы переключили ему агрегат с холода на тепло, сам запомнить как это делается он просто не мог. Поэтому мы стараемся консультировать своих покупателей, помогая им разобраться со сложной техникой. Есть тонкости, которые менеджер старается объяснить во время продажи. Поэтому надо стремится покупать кондиционер в компании, готовой всегда идти вам навстречу. Многие покупатели беспокоятся, что будут болеть из-за кондиционера. И это действительно так. Диапазон рабочих температур для кондиционера от +180 (или +160) до 360 С. Допустим, за окном жара 40 0 С, пользователь стремится сделать климат в комнате похолоднее и устанавливает минимальную температуру. Этого делать категорически запречается. Разница между температурой на улице и в помещении не должна превышать 100 С, если на улице 400 С, дома только 300 С, и будет вполне комфортно. Если установить температуру ниже, можно простудиться.

– Есть ли смысл стремиться купить самую "навороченную" модель, чтобы оттянуть моральное старение своего кондиционера?

На сегодняшний момент почти все, что появляется нового в конструкции кондиционера это дополнительные функции, ими пользуются далеко не все. Поэтому менять свою модель из за возможности, которая ему может и не пригодится, я думаю не стоит.

Автонов Валерий Николаевич, коммерческий директор компании Биоконд, авторизованного дистрибьютора кондиционеров Mitsubishi Heavy Industries

– Что нужно знать простому обывателю о кондиционере, прежде чем приступать к выбору модели?

Кондиционер – это не совсем обычный потребительский товар. К примеру, если Вы купили стиральную машину, то при желании, в соответствии с законом "О защите прав потребителя", вы можете ее сдать в магазин в течение двух недель, если произошла поломка или обнаружился дефект; кондиционер не подлежит возврату, только ремонту. Дело в том, что после вальцовки, т.е. соединения внутреннего и наружного блоков, его уже невозможно продать как новый. Поэтому очень важно выбрать профессиональную компанию продавца и узнать о предоставляемой гарантии. Кондиционер сейчас можно купить по цене расчитанной от 300 до 1400 долларов за модель, которая будет обслуживать помещение площадью 18-25 кв м, разница в цене более, чем в четыре раза. Обычная сплит-система стоит от 400 долларов. Так что стоит решить, какие деньги Вы готовы потратить на эту покупку.

Второе, выбор марки, т.е. производителя. Современная общемировая тенденция – это лидерство корейских и японских марок, как по разработкам, так и по качеству. При этом доля американских, израильских и европейских производителей невелика и бренды эти малоизвестны широкому потребителю. По качеству японские кондиционеры надежнее, в т. ч. и произведенные в Китае и Малайзии. Статистика это подтверждает. Есть такой показатель “наработка на отказ". Если подсчитать, сколько дней и часов в году работает кондиционер (в России 100-150 дней в году), то окажется, что для Mitsubishi Heavy – это более 22,5 тыс. час. (для бытовых кондиционеров). Европейская организация по сертификации климатического и вентиляционного оборудования Eurovent проводила исследования наиболее популярных марок кондиционеров и оказалось, что Mitsubishi Heavy имеет наиболее высокий показатель в своем сегменте. В условиях России без капитального ремонта кондиционер Mitsubishi будет работать не менее 10 лет, правда стоит оговориться, что это произойдет только при условии качественного монтажа и регулярного сервисного обслуживания. Обязательным условием является соблюдение допустимого температурного диапазона, т.е. нельзя запускать кондиционер в холодное время года. Законы физики одинаковы для всех кондиционеров. Если на улице -200 С, КПД агрегата будет около 5-7% от номинальной, и Вы не ощутите эффекта. При работе зимой без дополнительного оборудования двумя – тремя "холодными" запусками можно снизить ресурс кондиционера примерно на 30%. Ведь кондиционер – это очень тонкая система, при работе в мороз масло густеет, будут образовываться заусенцы на движущихся частях. Бытовой кондиционер, работающий в режиме охлаждения в России, рассчитан на температурный промежуток от +210 С (ниже уже нет смысла) до +450 С. В режиме обогрева у некоторых агрегатов стоят реле, и уже при нулевой температуре кондиционер отключится автоматически. Для всех кондиционеров минимальная температура работы -70С.

Часто, выбирая кондиционер, покупатель спрашивает о том, чья сборка. Хотя с точки зрения профессионалов это далеко не принципиально, по прогнозам в 2005 году 70% бытовых кондиционеров, поставляемых в РФ, будут собираться в Китае. Это легко объяснить – производственные издержки там гораздо ниже. Сравните, рабочий низшей квалификации на японском производстве получает тысячу долларов, а мастер в Китае – сто. Экономия очевидна. Минимизация издержек на производство позволяет снижать цены и на готовый продукт, т.е. повышается конкурентоспособность техники, а следовательно, и ее доступность для широкого потребителя. Китай предоставляет большие налоговые льготы для не реципиентов (иностранных фирм) по вывозу капитала, так что компания может вывозить до 90% заработанного капитала фактически без налогообложения. К тому же сам Китай чрезвычайно емкий рынок, его население более миллиарда человек, фактически в десять раз больше чем в России.

Принцип организации производства Mitsubishi Heavy Industries, Ltd в Китае или любой другой стране предельно прост. Компания строит свои заводы с нуля, осуществляя прямые инвестиции, выстраивая на заводах четкую и отлаженную систему труда, опирающуюся на японский менеджмент, насыщая производство передовыми технологиями. Надо сказать, что многие другие японские производители используют мощности китайских предприятий для выпуска своей продукции; получается полностью китайский кондиционер, собранный под известной торговой маркой. Кондиционеры Mitsubishi Heavy производятся в трех странах: в Японии – вся полупромышленная и промышленная гамма, в Тайланде – бытовая гамма и уже на упомянутых двух новых заводах в Китае, производящих пока порядка 10% всего оборудования, поставляемого в Россию. К тому же, все кондиционеры, поставляемые в Россию имеют сертификат CE и Eurovent.

- Кто, как и когда должен заниматься установкой кондиционера, нужно ли связывать монтаж с ремонтными работами дома?

Если важен дизайн, на стадии ремонта следует предусмотреть штробу. В нее укладывается холодильная магистраль, она соединяет вывешенный на фасаде наружный блок с внутренним. Если ремонт уже сделан, необходимо установить внутренний блок как можно ближе к окну, открытый участок трассы закроется пластиковым коробом, который будет незаметен за шторой. Совокупный объем российского рынка кондиционеров в 2003 г. чуть меньше 350 тыс. шт. При этом он делится по сегментам. Часть фирм, продающих данную технику, профессиональные климатические компании, которые занимаются продажей и инсталляцией, т.е. установкой, сервисным и гарантийным обслуживанием. При поломке кондиционера или возникновении сбоя в работе, представитель фирмы приезжает и проверяет кондиционер; за свой счет производит десинсталляцию, ремонтирует, либо привозит в авторизованный сервис-центр, затем возвращает кондиционер хозяевам и снова устанавливает за свой счет.

Также продают данный вид продукции и магазины электроники, так называемые "торговые дома". Зачастую они не держат грамотных менеджеров и установщиков в штате и предоставляют самые недорогие и часто стоковые (наиболее дешевые) модели, как правило, завезенные "в серую". Ни один серьезный производитель не стремится сотрудничать с торговыми домами напрямую по части кондиционеров. Здесь не занимаются их установкой, а пользуются услугами частных установщиков или монтажных бригад. В цену такого кондиционера установка не входит. В случае возникновения поломки пользователю придется за свой счет снимать кондиционер, это примерно 150 долларов, самому доставлять его в гарантийную мастерскую, только там займутся его ремонтом. Это займет не 57 дней, как у климатической компании, а минимум три недели. Бывали случаи, когда потребители ожидали кондиционер по два-три месяца, т. к. не было запчастей. Поэтому возникает дилемма: купить чуть дешевле или купить кондиционер в профессиональной климатической компании. Если опираться на статистику, то можно констатировать, что в течение гарантийного срока с кондиционером Mitsubishi Heavy вряд ли что-то произойдет, наши кондиционеры на самом деле обладают высоким качеством. В моделях кондиционеров корейских марок, собранных в Казахстане или Китае, поломки на первом году эксплуатации составляют около 20% от общего количества, это Вам смогут подтвердить в любой не ангажированной климатической компании. Сказывается качество сборки, пайка, и т.д. При покупке обязательно нужно спросить в фирме сертификат официального дилера по данной продукции, сертификат РосТеста и гигиенический сертификат. Необходимо узнать, сколько лет на рынке работает выбранная вами фирма, серьезные производители не сотрудничают с фирмами однодневками, к примеру, нашим дилером стать не так легко. По кондиционерам Mitsubishi Heavy официальную гарантию вправе дать только уполномоченный дилер. Навести справки о дилере можно и у дистрибьютора, если сможете найти его координаты. Т. е. до покупки необходимо провести информационное исследование рынка, тогда точно не ошибетесь.

– Со временем техника морально устаревает, на какие моменты следует обратить внимание при выборе, чтобы это максимально оттянуть.

За последние десять лет кардинальным изменениям подвергся, пожалуй, только дизайн кондиционера. Все производители ныне стремятся найти золотую середину между размером внутреннего блока и уровнем шума. Каждый, безусловно, стремится его снизить. К примеру, минимальный уровень шума 33-35 дБ считался оптимальным несколько лет назад, сейчас хорошая техника не должна быть шумнее 28 дБ (2,0 кВт модель). В России, покупая кондиционер, мало кто задумывается о затратах на оплату электроэнергии, это неправильно. На этот показатель в настоящее время производители обращают внимание, как на ключевой. Скажем, в Японии или Швейцарии электроэнергия очень дорогая. Кондиционер работает не как чайник – несколько минут, а круглые сутки и потребляет значительно больше энергии, чем холодильник или телевизор. В связи с вводом в производство новых компрессоров в прошлом году Mitsubishi Heavy значительно улучшила показатели энергоэффективности своих кондиционеров. Энергоэффективность – это отношение полезной мощности (выдаваемой) к потребляемой (затратной) мощности, выраженное в коэффициенте. Для нашего рынка при работе кондиционера на холод этот коэффициент в среднем составляет 2,9. Этот показатель лидеры рынка довели до 3,5 на фреоне R-22 и до 3,7 на фреоне нового поколения R410A за счет разработок более эффективных компрессоров, которые могут производить только эти компании, в мире их всего три – четыре, причем Mitsubishi Heavy Industries – одна из них.

Покупая любой кондиционер, необходимо поинтересоваться компрессором. Компания MHI ключевые агрегаты кондиционера, в т.ч. и компрессоры, производит сама. В Японии гарантия на эти компрессоры 6 лет (у нас другие климатические условия, поэтому гарантия три года). Многие другие производители пользуются заимствованными компрессорами и иными деталями. Экономя, эти компании покупают компрессоры попроще, т. е. снижая издержки, но качество падает. Покупателю придется иметь в виду и этот немаловажный момент.

Олеся Ломакина, старший менеджер HUNDAI AIR COMPANY

– Какими знаниями должен вооружится покупатель, перед тем как отправиться в климатический салон?

Оборудование для кондиционирования воздуха нельзя отнести к классу обычного бытового или офисного оборудования. В отличие от многих других бытовых приборов, кондиционер не является изделием типа plug-and-play (англ. "воткнул вилку в розетку – и пользуйся”) Покупая кондиционер, обязательно обратите внимание на специализацию выбранной Вами фирмы и срок ее работы на рынке. Проблему микроклимата в вашем помещении могут решить только специализированные фирмы, имеющие, как минимум, годичный опыт работы с климатическим оборудованием. Такие компании, как правило, предоставляют весь комплекс услуг – от подбора до монтажа и обслуживания кондиционеров, располагая при этом высококвалифицированным персоналом и значительными техническими ресурсами, наличием лицензий и сертификатов, необходимых для выполнения соответствующих работ. Для правильного подбора оборудования и выбора места его установки менеджер – проектировщик обязан посетить помещение, в котором планируется установка кондиционера. Во время визита менеджера – проектировщика необходимо уточнить нюансы работы кондиционера в вашем помещении. Поинтересуйтесь, кто именно и каким образом будет осуществлять гарантийное обслуживание установленного оборудования. Учтите, гарантийное обслуживание должно производиться фирмой, выполняющей монтаж. Серьезные компании никогда не возьмутся за гарантийное обслуживание кондиционера, смонтированного неизвестно кем. При покупке кондиционера рекомендуется составить договор на поставку и монтаж оборудования, в котором будут оговорены сроки платежей и установочных работ, гарантийные обязательства, перечень работ, входящих в сервисное обслуживание.

– Какие параметры влияют на выбор кондиционера?

Прежде всего, кондиционер подбирается по мощности или холодопроизводительности. Определив необходимую мощность кондиционера, не стоит думать, что она и составляет его электрическую, т.е. потребляемую мощность. Мощность кондиционера подбирается исходя из условий конкретного помещения и его назначения. Необходимо учесть площадь помещения и ориентацию окон, количество людей, наличие тепловыделяющего оборудования, такого как бытовая и офисная техника, а также размеры и форму самого помещения. Именно поэтому технический специалист обязан посетить объект, в котором будут установлены кондиционеры, и сделать соответствующие расчеты. Стоит отметить, что кондиционеры бывают "холодными" и "теплыми". "Холодные" кондиционеры умеют только охлаждать воздух, в отличие от своих "теплых" собратьев, которые могут и нагревать воздух, экономя при этом до 65 % энергии. "Холодные" обычно на 100-150 долларов дешевле "теплых", но в межсезонье, когда центральное отопление еще не включили или уже отключили, функция обогрева весьма необходима. После определения типа кондиционера и его мощности стоит определиться с производителем, от этого зависит качество и срок службы.

– Критерии для оценки кондиционера, может ли быть кондиционер недорогим?

Вопрос обсуждения брэндов всегда щекотливый, здесь последнее слово всегда за покупателем. Выбор кондиционера, как правило, зависит от материальных возможностей и эстетических пристрастий, тем более, что выбор широк, как никогда. Практически все крупные производители кондиционеров широко представлены на рынке климатического оборудования в нашей стране. Необходимо помнить, что качественный кондиционер может прослужить в полтора – два раза дольше, а потому, выбирая кондиционер, не стоит экономить, выбирая менее престижную марку. На сегодняшний день в спектре недорогих кондиционеров представлен бренд HYUNDAI. Сборка кондиционеров HYUNDAI (WINIA) осуществляется на одном из крупнейших заводов Южной Кореи – WiniaMando Inc., что дает гарантии стабильного качества и применения новейших технологий. В последние годы марка существенно укрепляет свои позиции. Превосходство HYUNDAI (WINIA) перед другими корейскими брендами обусловлено не только широко известным именем, которому принято доверять (автомобили, кондиционеры для всех корейских автомобилей, самолетов, а так же автобусов, поездов, комплектующие для компьютеров, 60 % корейского рынка холодильников и т.д.), но и приемлемой ценой. Несмотря на невысокий уровень цен, высокое качество кондиционера HYUNDAI гарантировано.

– Нужны ли дополнительные устройства для работы кондиционера зимой?

В стандартной комплектации любой кондиционер зимой включать можно только на свой страх и риск (с потерей гарантии). Чтобы кондиционер мог работать круглый год, в него встраивают дополнительное устройство – "зимний комплект". Это устройство осуществляет подогрев дренажа и картера компрессора, управляет работой вентилятора. В этом случае кондиционер может работать при температуре наружного воздуха до -250 С. Необходимо учитывать, что даже у адаптированного кондиционера при понижении температуры уменьшается мощность, и при -250 составляет около 30% от номинального значения. Поэтому для обогрева помещений при низких температурах наружного воздуха экономичней использовать масляный радиатор или тепловентилятор, который к тому же раз в десять дешевле кондиционера.

– Можно ли ошибиться с выбором кондиционера?

Прежде чем купить что-либо в квартиру люди задаются целью и размышляют о выборе модели. Телевизор выбирают по размерам помещения, холодильник – в зависимости от аппетита хозяев и их умения набивать его всякой снедью. С кондиционером сложнее. Определить, какой кондиционер подойдет для Ваших апартаментов, может только специалист, поскольку необходимо учесть массу различных факторов. Ключевой момент – это профессионализм фирмы, которая предоставляет Вам услуги. Прежде всего следует заметить, что купить кондиционер и добиться создания комфортного микроклимата – это не одно и то же. Помните, что более 80 % всех неисправностей такого оборудования возникает на этапе установки. Такие неисправности не подлежат бесплатному гарантийному ремонту. Доверяйте фирмам с устойчивой репутацией и многолетним опытом работы на рынке предоставления услуг. Спросите рекомендаций у тех своих знакомых и друзей, кто уже устанавливал такое оборудование. После того, как Вы определились с типом кондиционера и его основными характеристиками, осталось выбрать марку кондиционера. Как правильно выбрать марку? Что подойдет именно Вам? В отличие от типа кондиционера и его технических характеристик, которые определяются исходя из параметров Вашего помещения, выбор марки – более творческая задача.

– Кто должен производить установку кондиционера?

При покупке, монтаже и последующем сервисном обслуживании предпочтение необходимо отдавать солидным климатическим компаниям. Достаточно красноречивым является тот факт, что более 80% всех дефектов, выявляемых в системах кондиционирования, служат следствием неквалифицированного монтажа. Стоит обратить внимание, что гарантию на кондиционеры дает не фирма – производитель, и даже не продавец, а организация, проводившая монтаж. Следовательно, во избежание неприятных ситуаций, связанных с перебоями в работе кондиционера в разгар лета, следует все серьезные манипуляции с техникой лучше доверить профессионалам.

– Как должны складываться отношения продающей организации и пользователя после покупки?

При заключении с фирмой договора на монтаж и обслуживание кондиционера обратите внимание на то, чтобы в тексте договора были указаны все услуги, оговоренные ранее, а также сроки проведения работ по установке оборудования. Примите к сведению, что гарантийное и сервисное обслуживание – это не одно и тоже. Гарантийное обслуживание предоставляется производителем только через уполномоченные климатические компании, являющиеся, как правило, дистрибьюторами данной марки. Срок гарантии на кондиционерное оборудование HYUNDAI составляет один год. Сервисное обслуживание необходимо для обеспечения основных параметров работы кондиционера во избежание преждевременного выхода его из строя и не сводится к простой замене батареек в пульте или чистке фильтров. Это комплекс периодически проводимых работ, требующих от персонала климатических фирм высокого уровня теоретической подготовки и определённых практических навыков.

– Если же поломка произошла через год и один день?

Зарекомендовавшие себя на климатическом рынке специализированные компании, как правило, работают по принципу "Наш клиент подобен Богу". Неразрешимых ситуаций нет. В зависимости от сложившихся отношений между покупателем и продавцом, а так же оговоренных ранее условий сервиса и технического обслуживания находится определённый консенсус.

– Как долго работает кондиционер?

Для того чтобы Ваш кондиционер проработал весь положенный ему срок, в среднем от 7 до 12 лет, в зависимости от класса кондиционера, нужно не так уж и много: чистить фильтры внутреннего блока не реже одного раза в месяц. Уникальный дизайн кондиционеров HYUNDAI, заключенный в съемных передних панелях, не только позволяет выбрать цветовую гамму (голубой, серебряный, золотистый), но и значительно упрощает процедуру очистки фильтров. Панель просто снимается и промывается водопроводной водой. Чистая передняя панель обеспечивает беспрепятственную работу кондиционера и экономию электроэнергии.

Если кондиционер перестал нормально функционировать, необходимо его выключить и обратиться за помощью в сервисную службу. Не реже одного раза в два года (желательно раз в год, весной – перед началом сезона) вызывать представителей сервисной службы для проведения профилактических работ, для выявления скрытых неисправностей, чистки внутреннего и наружного блоков. Не включать кондиционер, если он не оснащен "зимним комплектом" при температуре наружного воздуха ниже 0°С. Соблюдая все нормы эксплуатации кондиционера, Вы оберегаете его от преждевременного выхода из строя.

Страница 1 из 1.
1   

| Оценка: 3.5556

|| ||
Рейтинг@Mail.ru HotLog
 

© Журнал ПОКУПКА. Все права защищены, 2004-2006

Координаты    

Реклама на сайте: