Антон Пермогоров,
руководитель проекта www.eldorado.ru
Торговая компания «Эльдорадо»

Рынок интернет-торговли находится в зачаточном состоянии:
Потенциальные покупатели опасаются совершать покупки через Интернет: достаточно тяжело убедить себя приобрести товар, который не видел «в живую». Хотя в момент доставки покупки покупатель может внимательно изучить товар и, если покупка не подходит, отказаться от приобретения.
Если в течение двух недель после покупки клиент решит отказаться от покупки, мы приедем к нему домой, заберем товар и вернем деньги.
В обычном магазине правильно выбрать товар вам помогают продавцы-консультанты, а заходя в интернет-магазин, вы оказываетесь в лучшем случае с описанием характеристик товара. Но на всех страницах сайта на видном месте размещен телефон клиентской службы, по которому вы получите консультацию эксперта.